5月31日，中装协住宅产业分会线上发布《中国家装消费行为研究报告—整装》

这个五月，疫情让更多的人切身体会了“不确定”。我国最大的两个城市分别接受奥密克戎疫情大考，上海自3月1日以来，累计报告感染者60余万，北京自4月22日以来，累计报告感染者1700多例，都承受了疫情以来的最大压力。

这个五月，经济让更多的实体机构承受着“不确定”。5月16日，国家统计局公布4月经济数据，下滑的指标冲击着消费信心冲击着市场景气指数；5月25日，国务院召开全国稳住经济大盘电视电话会议，部署6方面33项一揽子措施。

中装协住宅产业分会选择在此时发布《2021中国家装消费行为研究报告》，一方面是以报告中对相关政策解读、经济形势观察、产业行业分析、为企业重塑信心找到依据，为复工复产提供方向。另一方面则是通过消费心理解读、消费行为观察、消费需求研判，为企业消费的微妙变化，从容应对疫后家装市场提供参考。



20多个三年以上消费调研数据链
89个消费行为分析模块
——讲读消费趋势
2021年家装产业市场份额有多少？增速几何？
消费者装修一套房子平均需要多少钱？每平米均价多少？
——测算产业规模
八项政策密集出台，关注家装行业
——预判行业前景


2021年全国居民人均可支配收入35128元，人均消费支出24100元，消费支出对经济增长贡献率为65.4%，拉动GDP增长5.3个百分点，为近年来的最高水平。其中23.4%是居住消费支出，为5641元，占比23.4%，增长8.2%，稳居“衣食住行”第二巨头。


所谓居住消费，并不包括买房支出，2021年末我国人口总量为14.126亿，可以算出2021年国民居住消费总支出为79684.7亿元，而按照国家统计局的指标解释中，居住消费包含水、电、燃料、物业管理以及居民请家装公司对自住房进行的装修、维护费用，以及房租和自有住房折算租金，而家具、家电则归类为“生活用品及服务支出”，在这个体系内可以测算出2020-2021年居民水、电、气、物业的消费额，这一部分的总价大约25288亿元。根据测算，家装以及其所联动的装饰材料部品等，已突破5万亿的市场规模。

家装行业，未来将成为我国普通居民最主要的家庭大宗消费之一。

作为家装服务提供者，住宅装饰装修行业近年发展迅速，2021年行业总产值初步计算为2.85万亿元，较上年增长18.89%。


中装协住宅产业分会面向行业内百家装企进行了市场端调研，涵盖了各个区域、层级的企业。通过调研计算出，2021年，全国家装的平均客单值约19.51万元，平均每平方米价位为1525元。




整装的最大特点是家装流程产品化，其销售的产品就是一个“完整的家”，整装所依托的，是系统化、标准化、个性化的家装服务体系。基于整装特点和内涵，中装协住宅产业分会在与业内整装企业反复探讨，给出如下整装定义：

整装，是装修公司根据消费者对家的整体装修需求将设计、施工、辅料、主材、定制、家具软装等装修要素产品化，以平方米或者整套报价，并作为合同责任主体负责售前、售中、售后的整体服务。

与此对应，报告也给出了整装模式出现前，头部装企的主流模式——“全包”的定义：

全包，是装修公司在负责半包的同时，内设展厅，展示主材、定制、家具软装、电器等部分或全部产品，并由展示商家零售给消费者，通俗讲就是“一站式购齐”（业内也有企业将全包模式总结为半包+五大类主材一站式）。

整装是以家装公司为承载主体的产业迭代新模式，判别整装的关键在于家装要素是否产品化，合同责任主体唯一、明确。



以这个定义为基础，《2021中国家装消费行为研究报告》详细且完整解读了整装的设计、报价、产品、合同、施工、供应链、售后和数字化管理，也深挖死角，找出共性问题、直面整装痛点。

对一个模式进行全链路的研究并形成专门报告，这在行业内，是第一次。本次发布会，10家参编企业代表按照整装的流程结合自身的特点，一一解读了报告中整装的相关章节。

贝壳集团副总裁 圣都家装创始人 颜伟阳：
判别整装的关键在于家装要素是否产品化，合同责任主体是否唯一、明确。

铭品装饰董事长 张一良：
整装需要有温度的设计，是一种实现设计前置的家装解决方案。

业之峰装饰董事长 张钧：
把握不同客户不同需求，打造最适配的整装套餐。

湖南名匠家装董事长 何建林：
让消费者看得上、选得到、买得起、住得好，才能赢得市场。

唐卡装饰董事长 张华：
整装个性化依靠的不仅仅是实力，更多的是以客户体验为靶心的思想革新。

爱空间联合创始人 辛益华：
可以从制度上保证报价的精准，尽量避免整装增项。

生活家家居董事长 白杰：
新时代的消费者需要在装修的过程当中有掌控感、有安全感。

靓家居董事长 曾育周：
对于整装企业来说，谁能将所有供应链整合到最佳平衡点谁才能头部胜出。

澳华装饰总经理 吴亮：
能在整装时代破局的家装企业，一定是能五星交付的企业。

东易日盛董事长 陈辉：
数字化可以让报价更精准，有效杜绝增项、杜绝低点切入，将成为整装顺利运营、良好交付的基本保障，越早改造越好。


《2021中国家装消费行为研究报告—整装》的发布将通过详实的消费数据、切实的定义解析，为家装行业提供参考，让行业及消费者更加了解整装模式，助力升级企业服务质量，提升消费体验。（文章来源： 中装协住宅产业分会官网）